近日，一位网友发帖称，怀孕三个月的妻子在长沙万象城因孕反不适蹲下休息港美股配资，却被保安以“商场不让蹲着”为由驱赶。事发后，商场承认是保安疏忽，已进行惩罚并道歉，表示愿意提供礼品补偿，但目前当事人暂未接受。
霁月认为，规章制度与人性化管理并不矛盾。商场确实有维护环境整洁的需要，但执行规定不能机械化。
其实，类似情况不只是孕妇，老人、病人、带小孩的家长，都可能在商场突然感到不适。公共场所的管理智慧，就体现在如何平衡规定与特殊需求。
霁月觉得，这件事给所有公共场所都上了一课。服务的温度，往往体现在细节中。希望更多商场能以此为鉴，让规章制度多一些弹性，让服务多一些温度。
封面新闻记者罗田怡 杨霁月 彭雨田港美股配资
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